บริการพนักงานไอทีแบบ On-Source
สนับสนุนอย่างรวดเร็วและเหมาะสม
พนักงานไอทีประจำ” หมายถึงบริการที่ช่วยให้พนักงานจากแผนกไอทีอยู่ในบริษัทหรือองค์กรอยู่เสมอเพื่อตอบสนองต่อปัญหาและคำถามด้านไอทีจากพนักงานและลูกค้า
ซึ่งรวมถึงงานต่อไปนี้:
- การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และการสนับสนุนการแก้ไขปัญหา
- ตอบคำถามและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการด้านไอที เช่น อีเมล อินเทอร์เน็ต และระบบเครือข่าย
- การตอบสนองและคำแนะนำสำหรับประเด็นด้านความปลอดภัย
- จัดให้มีการฝึกอบรมเรื่องที่เกี่ยวข้องกับไอที
เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้านไอทีจะต้องเป็นมืออาชีพที่มีความรู้และทักษะที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหาของพนักงานและลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ด้วยการอยู่ไซต์งานตลอดเวลาทำให้เราสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเมื่อเกิดปัญหาและรับประกันความต่อเนื่องทางธุรกิจ
เพื่อให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ ให้การสนับสนุนด้านไอทีอย่างเพียงพอ อาจจำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ด้านไอทีคอยดูแล

กรณีไหนบ้างที่จำเป็นต้องมีพนักงานไอทีประจำ?
กรณีที่ต้องการ IT ประจำในที่ทำงานมีดังนี้

ในกรณีที่ใช้ระบบ IT ขนาดใหญ่
บริษัทหรือองค์กรที่ใช้ระบบ IT ขนาดใหญ่มีผู้ใช้จำนวนมากทำให้มีโอกาสเกิดปัญหาหรือข้อขัดข้องมากขึ้น
ดังนั้นจึงต้องการ IT ประจำที่จะทำงานอยู่ในที่บริษัทเพื่อจัดการกับสถานการณ์นี้

ในกรณีที่มีการใช้ทรัพยากร IT หลากหลาย
ถ้าหากมีหลายประเภทหรือจำนวนมากของทรัพยากร IT และต้องการพนักงานหลายคนในการดูแลการใช้งาน
ตัวอย่างเช่น การใช้งานเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง หรือการใช้งานเครือข่ายและบริการคลาวด์จำนวนมาก

ในกรณีที่ต้องการความตอบสนองตลอดเวลา
ในกรณีที่ต้องการความตอบสนองตลอดเวลาเนื่องจากธุรกิจต้องการความรวดเร็ว
เช่น สถานบริการทางการแพทย์ หรือสถาบันการเงิน หรืออุตสาหกรรมการผลิต ที่ต้องการการแก้ไขปัญหาหรือข้อขัดข้องในระบบทันที

เมื่อความปลอดภัยด้านไอทีมีความสำคัญ
ในอุตสาหกรรมที่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เช่น ข้อมูลรั่วไหลและการโจมตีทางไซเบอร์ และการดำเนินงานที่จัดการข้อมูลสำคัญ จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้านไอทีเต็มเวลา
นี่คือการเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยของเราและให้การป้องกันที่เหมาะสม

เมื่อจำเป็นต้องมีการสนับสนุนผู้ใช้
หากมีข้อสงสัยและการสนับสนุนจากผู้ใช้ที่ใช้ระบบเป็นจำนวนมาก คุณจะต้องมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้านไอทีเต็มเวลา
ตัวอย่างเช่น สถาบันการศึกษา องค์กรสาธารณะ อุตสาหกรรมบริการ ฯลฯ จำเป็นต้องตอบคำถามจากผู้ใช้จำนวนมากอย่างรวดเร็ว

เพื่อสนับสนุนการดำเนินการตามกลยุทธ์ด้านไอที
เมื่อบริษัทหรือองค์กรได้พัฒนากลยุทธ์ด้านไอทีแล้ว พวกเขาอาจต้องการเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้านไอทีเพื่อสนับสนุนการดำเนินการ
เราให้การสนับสนุนในการบรรลุกลยุทธ์ด้านไอที รวมถึงการจัดการการปฏิบัติงาน การอัปเดตและการปรับปรุงระบบไอที และการจัดหาโปรแกรมการฝึกอบรม

เมื่อตั้งเป้าที่จะลดต้นทุนการดำเนินงาน
บริษัทและองค์กรบางแห่งอาจพิจารณาจ้างพนักงานช่วยเหลือด้านไอทีจากภายนอก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการลดต้นทุน
การจ้างพนักงานไอทีจากภายนอกช่วยขจัดความจำเป็นในการให้พวกเขาอยู่ตลอดเวลา ซึ่งช่วยลดต้นทุน นอกจากนี้ ด้วยการได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก เราจึงสามารถทำงานพิเศษต่างๆ เช่น การจัดการการปฏิบัติงานและการแก้ไขปัญหาได้อย่างมีเสถียรภาพ
…ข้างต้นคือบางกรณีที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้านไอทีเต็มเวลา เพื่อให้บริษัทและองค์กรต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนด้านไอทีได้อย่างเหมาะสม พวกเขาจำเป็นต้องพิจารณาวิธีการจัดสรรพนักงานตามการดำเนินธุรกิจและสถานการณ์
การจ้างทำงานประจำในบริษัทหรือทำสัญญาบริการแบบไหนดีกว่ากัน?
เมื่อเปรียบเทียบระหว่างการจ้างพนักงานไอทีของคุณเองกับการจ้างพนักงาน IT Outsource แบบประจำ นี่คือข้อดีของบริการสำหรับพนักงานประจำ

สามารถลดต้นทุนได้
หากคุณจ้างพนักงานไอทีของคุณเอง คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่าย เช่น ค่าเบี้ยประกันสังคมและค่าสวัสดิการ นอกจากนี้การจ้างงานและการฝึกอบรมยังใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง
ในทางกลับกัน เมื่อทำสัญญาใช้บริการถาวร คุณสามารถจัดส่งคนตามจำนวนที่จำเป็นเมื่อจำเป็น ซึ่งช่วยให้คุณลดต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สามารถให้ความรู้และทักษะเฉพาะทางได้
บริษัทที่ให้บริการด้านนี้อยู่มักมีความรู้และทักษะด้านไอทีเฉพาะทาง ดังนั้น จึงสามารถจัดหาทักษะที่เจ้าหน้าที่ไอทีของตนเองไม่มีเมื่อจำเป็น คุณสามารถให้ทักษะนั้นแก่คุณได้
นอกจากนี้ บริษัทที่ให้บริการด้านที่อยู่อาศัยมักมีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับบริษัทและองค์กรหลายแห่ง จึงสามารถแก้ไขปัญหาได้จากมุมมองที่กว้างขึ้น

การให้บริการที่ยืดหยุ่น
หากคุณทำสัญญาให้บริการ ทางเราสามารถจัดส่งคนตามจำนวนที่จำเป็นเมื่อต้องใช้จำนวนคนคามที่จำเป็นต้องใช้งานได้ซึ่งช่วยให้สามารถปรับบุคลากรได้อย่างยืดหยุ่น
นอกจากนี้ บริษัทที่ให้บริการด้านที่อยู่อาศัยมักจะให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง จึงสามารถตอบสนองต่อปัญหาที่เกิดขึ้นกะทันหันได้

รับประกันคุณภาพงาน
ผู้ให้บริการที่ทำสัญญาให้บริการ จะมีการรับประกันคุณภาพการบริการตามสัญญาเพื่อให้คุณใช้บริการได้อย่างสบายใจ
นอกจากนี้ เนื่องจากพนักงานประจำมักจะทำงานให้กับบริษัทหรือองค์กรเดียวกันในช่วงระยะเวลาหนึ่ง จึงมีความเข้าใจงานอย่างลึกซึ้งและสามารถคาดหวังให้ตอบสนองได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็ว
…ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การใช้บริการ IT Outsource มีประโยชน์หลายประการ เช่น การลดต้นทุน การให้ความรู้และเทคโนโลยีเฉพาะทาง การตอบสนองที่ยืดหยุ่น และการรับประกันคุณภาพงาน